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1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente Politica di Sostituzione si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati venduti tramite il sito Ljdecorllc ai consumatori italiani. I prodotti offerti sono esclusivamente nuovi e non utilizzati.

Il sito web è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense LJ DECOR LLC. Le informazioni aziendali sono le seguenti:

• Nome della società: LJ DECOR LLC
• Indirizzo: 3065 Daniels Rd, 1141, Winter Garden, FL 34787, Stati Uniti
• EIN: 88-0641883

Contatti:

• Telefono: +1 6306664071
• Email: info@ljdecorllc.com

Orari di ufficio (Eastern Time):
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

2. Situazioni applicabili alla sostituzione

Il consumatore può richiedere una sostituzione nei seguenti casi:

• Il prodotto è arrivato danneggiato durante il trasporto
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine
• Mancano accessori o componenti
• Colore, dimensioni o modello non corrispondono all’ordine
• Il prodotto presenta problemi che ne impediscono l’utilizzo

I prodotti venduti sono nuovi e non utilizzati.

Per i prodotti di arredamento si consiglia di conservare:

• Imballaggio originale
• Accessori
• Istruzioni di montaggio
• Foto dell’imballaggio logistico

3. Termine per la richiesta di sostituzione

La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Informazioni richieste:

• Numero ordine
• Nome destinatario
• Nome prodotto
• Descrizione problema
• Foto del prodotto e imballaggio

4. Procedura di sostituzione

Fase 1 – Contatto:

• Email: info@ljdecorllc.com
• Telefono: +1 6306664071

Fase 2 – Invio prove:

• Foto del prodotto
• Foto dell’imballaggio
• Dati ordine e consegna

Fase 3 – Conferma:
Il servizio clienti invierà:

• Conferma sostituzione
• Etichetta di reso prepagata
• Istruzioni di spedizione

5. Indirizzo per la sostituzione

• LJ DECOR LLC
• 3065 Daniels Rd, 1141, Winter Garden, FL 34787, Stati Uniti

6. Costi di sostituzione

• Il reso è gratuito se conforme alle condizioni
• Etichetta prepagata fornita dal sito
• Nessun costo per il cliente

7. Requisiti del prodotto

Il prodotto deve essere:

• Nuovo e non utilizzato
• Non installato o modificato
• Completo di accessori e imballaggio originale o equivalente
• In condizioni idonee alla rivendita

8. Verifica e spedizione sostituzione

Dopo ricezione del reso:

• Controllo stato prodotto
• Verifica accessori
• Conferma problema

Se approvato:

• Spedizione sostituzione entro 2 giorni lavorativi
• Invio tracking via email

9. Non applicabile alla sostituzione

• Danni causati dal cliente
• Uso improprio o modifica del prodotto
• Mancanza di accessori principali
• Richiesta oltre 14 giorni
• Prodotto non rivendibile

10. Problemi logistici

In caso di:

• Danni trasporto
• Pacco errato
• Prodotto inutilizzabile

Contattare subito il servizio clienti e fornire:

• Foto
• Numero ordine
• Tracking
• Imballaggio

11. Contatti

• Telefono: +1 6306664071
• Email: info@ljdecorllc.com

Orari:
Lun–Ven 08:00–18:00 (Eastern Time)

Risposta entro 24 ore

1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito Ljdecorllc da consumatori italiani, inclusi mobili, articoli per la casa e accessori correlati.

Il sito web è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense LJ DECOR LLC. Le informazioni aziendali sono le seguenti:

• Nome della società: LJ DECOR LLC
• Indirizzo: 3065 Daniels Rd, 1141, Winter Garden, FL 34787, Stati Uniti
• EIN: 88-0641883

Contatti:

• Telefono: +1 6306664071
• Email: info@ljdecorllc.com

Orari di ufficio (Eastern Time):
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

2. Condizioni applicabili alla cancellazione dell’ordine

I consumatori possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima che entri nella fase di spedizione.

La cancellazione è possibile se l’ordine si trova nei seguenti stati:

• In attesa di pagamento
• In fase di verifica
• In preparazione magazzino
• Non ancora affidato al corriere

Se invece l’ordine:

• Ha già un numero di tracking
• È già stato spedito

non può essere annullato direttamente. In questo caso il cliente dovrà attendere la consegna e poi richiedere un reso.

3. Procedura di richiesta cancellazione

Per richiedere la cancellazione:

• Email: info@ljdecorllc.com
• Telefono: +1 6306664071

Informazioni da fornire:

• Numero ordine
• Nome destinatario
• Contatto email
• Motivo cancellazione (facoltativo)

4. Verifica stato ordine

• Se non spedito → cancellazione possibile
• Se in preparazione → verifica necessaria
• Se spedito → non cancellabile, solo reso

5. Rimborso

• Elaborazione entro 2 giorni lavorativi dopo conferma cancellazione
• Rimborso sul metodo di pagamento originale
• Tempi bancari possono variare

6. Ordini già spediti

Per ordini spediti:

• È possibile solo il reso entro 14 giorni
• Deve essere non usato e completo
• Etichetta di reso fornita dal sito
• Spese di reso a carico del venditore

7. Situazioni particolari

Possibili casi:

• Problemi magazzino
• Ritardi logistici
• Errori sistema
• Verifiche pagamento

Il servizio clienti valuterà caso per caso.

8. Responsabilità del cliente

Il cliente deve verificare:

• Numero ordine corretto
• Dati contatto validi
• Regole di reso e cancellazione

9. Contatti

• Telefono: +1 6306664071
• Email: info@ljdecorllc.com

Orari:
Lunedì–Venerdì
08:00–18:00 (Eastern Time)

Risposta entro 24 ore