Politica di cancellazione dell'ordine

1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito Ljdecorllc da consumatori italiani, inclusi mobili, articoli per la casa e accessori correlati.

Il sito web è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense LJ DECOR LLC. Le informazioni aziendali sono le seguenti:

  • Nome della società: LJ DECOR LLC
  • Indirizzo: 3065 Daniels Rd, 1141, Winter Garden, FL 34787, Stati Uniti
  • EIN: 88-0641883

Contatti:

Orari di ufficio (Eastern Time):
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

2. Condizioni applicabili alla cancellazione dell’ordine

I consumatori possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima che entri nella fase di spedizione.

La cancellazione è possibile se l’ordine si trova nei seguenti stati:

  • In attesa di pagamento
  • In fase di verifica
  • In preparazione magazzino
  • Non ancora affidato al corriere

Se invece l’ordine:

  • Ha già un numero di tracking
  • È già stato spedito

non può essere annullato direttamente. In questo caso il cliente dovrà attendere la consegna e poi richiedere un reso.

3. Procedura di richiesta cancellazione

Per richiedere la cancellazione:

Informazioni da fornire:

  • Numero ordine
  • Nome destinatario
  • Contatto email
  • Motivo cancellazione (facoltativo)

4. Verifica stato ordine

  • Se non spedito → cancellazione possibile
  • Se in preparazione → verifica necessaria
  • Se spedito → non cancellabile, solo reso

5. Rimborso

  • Elaborazione entro 2 giorni lavorativi dopo conferma cancellazione
  • Rimborso sul metodo di pagamento originale
  • Tempi bancari possono variare

6. Ordini già spediti

Per ordini spediti:

  • È possibile solo il reso entro 14 giorni
  • Deve essere non usato e completo
  • Etichetta di reso fornita dal sito
  • Spese di reso a carico del venditore

7. Situazioni particolari

Possibili casi:

  • Problemi magazzino
  • Ritardi logistici
  • Errori sistema
  • Verifiche pagamento

Il servizio clienti valuterà caso per caso.

8. Responsabilità del cliente

Il cliente deve verificare:

  • Numero ordine corretto
  • Dati contatto validi
  • Regole di reso e cancellazione

9. Contatti

Orari:
Lunedì–Venerdì
08:00–18:00 (Eastern Time)

Risposta entro 24 ore